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Políticas
Descubra como lidamos com trocas e devoluções, pagamentos e reembolsos, e entregas de forma clara e transparente.
trocas e devoluções
Na Equora, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver totalmente feliz com sua jóia, aceitamos trocas e devoluções dentro de [X dias] após a entrega do produto, desde que a peça esteja em sua condição original e não tenha sido usada ou danificada.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Você será guiado através dos passos necessários e instruído sobre como proceder. Por favor, esteja ciente de que os custos de envio para trocas ou devoluções serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha sido recebido com defeito ou danificado.
pagamentos e reembolsos
Na Equora, oferecemos métodos de pagamento seguros e confiáveis para garantir uma experiência de compra tranquila para nossos clientes. Aceitamos uma variedade de formas de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito e transferências bancárias. Todos os pagamentos são processados de forma segura através de sistemas de pagamento criptografados.
Em caso de cancelamento de um pedido antes do envio, faremos o reembolso total do valor pago de acordo com o método de pagamento utilizado. Para reembolsos de devoluções ou trocas, o valor será reembolsado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra original, após a verificação da condição do produto devolvido.
entregas e logística
Na Equora, nos esforçamos para fornecer uma experiência de entrega eficiente e confiável. Trabalhamos com parceiros logísticos de renome para garantir que suas jóias cheguem até você com segurança e no prazo estabelecido.
Os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização e do método de envio selecionado. Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com informações detalhadas sobre o envio, incluindo um número de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com sua entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Entre em contato conosco e faremos o possível para resolver qualquer problema ou preocupação que você possa ter.